Assistência médica ao usuário é campeã de críticas na plataforma consumidor.gov, segundo coluna de Roseann Kennedy no Estadão
As reclamações contra planos de saúde cresceram 194% nos últimos quatro anos, de acordo com dados do Ministério da Justiça obtidos pela Coluna do Estadão. Entre 2021 e 2025, os registros contra as operadoras saltou de 11.831 para 34.793.
Os números estão registrados na plataforma consumidor.gov, um serviço do governo que permite que o usuário se comunique com as empresas para tentar resolver problemas.
Dentro do universo das reclamações, há quatro categorias que tratam da assistência médica dada ao usuário e que explodiram de 2021 para 2025. Os quatro pontos abaixo ultrapassam os 8.500 registros apenas no ano passado. São eles: Negativa de cobertura total ou parcial; Descumprimento de prazo para consultas e exames; Recusa ou dificuldade de atendimento emergencial; Risco, dano físico ou mal-estar decorrente do serviço.
Leia na íntegra: Estadão